رفع ثقيل بدقة واحتراف

تلتزم MPS – حسن الدبيكي بتقديم خدمات تأجير المعدات الثقيلة الموثوقة والاحترافية التي تلبي باستمرار متطلبات العملاء والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها، بالإضافة إلى أهداف الجودة المحددة لدينا.

ندرك أن الجودة جزء أساسي من أداء أعمالنا ورضا عملائنا. لذلك، نلتزم بالحفاظ على توفّر معداتنا الثقيلة وموثوقيتها وسلامتها وكفاءتها التشغيلية، وخدمات الدعم المرتبطة بها في جميع مراحل عملية التأجير — من اختيار المعدات وفحصها إلى التسليم والتشغيل والصيانة والإعادة.

لتحقيق أهدافنا والحفاظ على مبادئ هذه السياسة، يلتزم MPS – حسن الدبيكي وجميع الموظفين بما يلي:

1. تقديم المعدات الثقيلة وخدمات التأجير التي تلبي متطلبات العملاء المتفق عليها والالتزامات التعاقدية والمواصفات المعمول بها.
2. ضمان فحص المعدات وصيانتها وملاءمتها للاستخدام المقصود قبل نقلها أو تسليمها إلى العميل.
3. الحفاظ على برامج الصيانة الوقائية والتصحيحية المناسبة لتحسين موثوقية المعدات وتوفرها وأدائها مع تقليل التوقفات غير المخططة.
4. اختيار والحفاظ على أفراد ومشغّلين وسائقين وفنيين أكفاء ومؤهلين ومدربين تدريباً مناسباً للمسؤوليات الموكلة إليهم.
5. فهم ومراعاة احتياجات وتوقعات عملائنا وموظفينا والجهات الرقابية والمورّدين والأطراف المعنية الأخرى ذات الصلة.
6. تحديد ومراقبة مخاطر الجودة والفرص المرتبطة بتأجير المعدات والنقل والصيانة وخدمات خدمة العملاء.
7. توفير الموارد والبنية التحتية والمعدات والمعلومات والكفاءات اللازمة للتنفيذ الفعّال لنظام إدارة الجودة (QMS).
8. تحديد حالات عدم المطابقة وشكاوى العملاء وأوجه القصور في الخدمة والإبلاغ عنها والتحقيق فيها وحلها على الفور، واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة لمنع تكرارها.
9. تقييم ومراقبة المورّدين ومقدمي الخدمات لضمان مطابقة المنتجات والخدمات المقدمة من الخارج للمتطلبات المحددة.
10. مراقبة رضا العملاء واستخدام الملاحظات ونتائج الأداء والدروس المستفادة كمدخلات للتحسين المستمر.
11. إجراء عمليات التدقيق والفحوصات والمراجعات الإدارية وتقييمات الأداء لضمان الاستمرار في ملاءمة وكفاية وفعّالية نظام إدارة الجودة.
12. تعزيز ثقافة تُعدّ فيها الجودة مسؤولية كل موظف، وتشجيع المشاركة والمساءلة على جميع مستويات المنظمة.
13. الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والنظامية المعمول بها إلى جانب المعايير الداخلية لشركة MPS.
14. تحسين فعّالية نظام إدارة الجودة لدينا وجودة وموثوقية وكفاءة خدمات تأجير المعدات الثقيلة بشكل مستمر.

تُحفَظ هذه السياسة كمعلومة موثّقة، ويتم إبلاغها في جميع أنحاء المنظمة، وتكون متاحة للأطراف المعنية ذات الصلة عند الطلب.